Changer le papier peint du salon ? Ou le carrelage de la salle de bains ?
De l'envie à la réalisation, il n'y a souvent qu'un pas à franchir... que peu de personnes effectuent, par manque de motivation, de budget, mais le plus souvent de connaissances. Ainsi, 40% des visiteurs de GSB ressortent des magasins sans avoir accompli un seul achat, un chiffre rarement mis en avant.
D'où le véritable travail exercé en profondeur pour donner envie aux bricoleurs de passer à l'acte, si besoin en leur tenant symboliquement la main aux travers des démonstrations produits, d'ateliers en magasin, et, de plus en plus souvent, grâce à des tutoriels disponibles sur le web. L'enseigne Mr.Bricolage dispose ainsi de 280 vidéos de démonstration sur le site YouTube (dont une bonne partie issue de ses fournisseurs), dans un espace Mr.BricolageTV. Castorama a choisi la voie didactique, et dispose de sa propre chaîne (« Lancez-vous ») sur YouTube depuis fin 2010, avec plus de 300 vidéos, aussi diverses que « monter une cloison en béton cellulaire », « une demi-journée pour poser un carrelage mural » ou « installer un escalier escamotable ».